Каталог(показать все ответы)

Оформление заказа

• Обязательно ли регистрироваться на сайте чтобы Pin-Up заказ?

  Регистрация не является обязательным условием, однако на этапе оформления заказа вам, все же, Pin-Up ввести личные данные.

• Pin-Up ли оформить заказ по телефону или по электронной почте?

  Оформление заказа происходит исключительно на Pin-Up Контакты предназначены для справочной информации.

• Раньше я никогда не Pin-Up визитки через интернет, что если я сделаю что-нибудь не так?

  Процесс оформления заказа и редактирования шаблона прост и интуитивно понятен. Каждый шаг, ведущий к оформлению заказа, либо сопровождается информацией, либо совсем её не требует. При редактирование шаблона важно убедиться в том, что все введенные вами данные верны, а так же проверить орфографические и стилистические ошибки. Редактирование макета, созданного вами в редакторе, осуществляется в исключительных случаях. Советуем вам быть очень внимательными на шаге проверки Pin-Up и убедиться, что вся информация верна.

• Можно ли Pin-Up несколько тиражей в одном заказе?

  Да, вы можете оформить Pin-Up тиражей в рамках одного заказа. Это сделает процесс доставки проще и дешевле.
  Сделать это очень просто. На сайте, как и в любом интернет магазине, существует корзина. Что бы заказать сразу несколько тиражей, нужно после добавления первого товара в Pin-Up нажать на ссылку "продолжить покупки". Это позволить вам заказать еще один тираж или комплект. После того, как вы положите в корзину все необходимое, можно будет перейти к оформлению заказа.

• Pin-Up ли вносить изменения в макет после оформления заказа?

  Нет. После оформления заказа Pin-Up изменения в макет уже нельзя.
  Именно поэтому, после того как вы внесли все необходимые изменения в шаблон и нажали кнопку "продолжить", появляется страница утверждения макета. На этой странице вы можете посмотреть эскиз макета еще раз. Обратите внимание, что мы не делаем проверку и редактирования макетов. Поэтому, как можно внимательнее проверьте свой макет. Если все данные верны и не содержат ошибок, поставьте галочку Pin-Up макета и продолжите оформление заказа.

• Можно ли объединить два заказа в один после их Pin-Up

  Нет, такой возможности нет. Два уже созданных заказа Pin-Up в один нельзя.

• Что означают статусы заказа?

  "Новый"- заказ поступил и обрабатывается.
  "Ожидание оплаты"- заказ находится в ожидании Pin-Up
  "Проверка макета"- заказ находится на проверке в отделе Pin-Up подготовки.
  "Разработка макета"- заказ передан дизайнеру, который предложит вам на утверждение несколько Pin-Up дизайнов.
  "Ждать ответа клиента"- в ленте обсуждения заказа дизайнером или отделом Pin-Up подготовки был оставлен комментарий, требующий вашего ответа для продолжения работы по заказу.
  "В печать"- заказ передан в печать.
  "Послепечатная обработка"- заказ напечатан и проходит процесс Pin-Up обработки.
  "Выполнен"- заказ упакован и готов к Pin-Up
  "Доставлен на точку выдачи"- заказ доставлен на пукт Pin-Up готовой продукции.
  "Отправлен"- заказ отправлен; если ему присвоен идентификационный номер Pin-Up то мы можете отслеживать его перемещение.
  "Выдан"- заказ Pin-Up вами или вашим представителем.

• Печать на изделиях заказчика

  Условия печати на изделиях заказчика:

  1. Изделие должно Pin-Up чистым и не мятым.
  2. В процессе изготовления требуется приладка к ткани и возможен брак печати. К нужному тиражу Pin-Up добавить до 10% на тираж.
  3. При возникновении брака в процессе печатания стоимость изделия не Pin-Up при этом оплачивается лишь тираж небракованных изделий.
  4. При изготовлении тиража Pin-Up пилотный экземпляр изделия, который согласовывается с заказчиком по договоренности. Настоятельно рекомендуем проводить согласование очно, поскольку фото- и видеофиксация не передают нюансы и не могут быть рассмотрены как эталон или образец для сравнения цветопередачи.
  5. На месте печати не Pin-Up быть швов, замков, карманов, пуговиц, силикона.

  Допустимые Pin-Up файлов электронного макета (готовый макет):

  • Векторные
  • PNG без фона
  • .cdr - CorelDraw (версия не Pin-Up 15)
  • .pdf - Adobe PDF

  Общие требования к электронному макету:

  • Файлы обязательно должны иметь расширение той программы, в Pin-Up были сделаны;
  • Макет должен быть в масштабе Pin-Up
  • Все шрифты должны быть переведены в кривые;
  • Минимальная толщина линий и элементов 1,5 мм;
  • Минимальный размер текста (прямой Pin-Up без засечек) 7 pt;
  • Не Pin-Up использование растрированного текста менее 8 pt (прямой шрифт без засечек);
  • Белый цвет обозначается 0:0:3:0 (!);
  • Все эффекты, такие как тени, прозрачности, линзы, текстурные заливки должны быть растрированы в CMYK-bitmap 300 Pin-Up
  • Все растровые изображения должны Pin-Up внедрены в документ;
  • Внедренные растровые Pin-Up должны содержать только один слой. В них не должно быть лишних слоев, путей и каналов;
  • Разрешение 300 dpi;
  • Цветовая модель CMYK или Grayscale.

  Мы оставляем за собой право отказать в печати на вашем изделии, если наш печатник подтвердит высокую вероятность брака при производстве данного вида Pin-Up

  Неудачное исполнение заказа возможно и Pin-Up от технических особенностей оборудования, кроя изделия и способа печати.

Работа с макетами

• У Pin-Up есть макет. Можете ли Вы его напечатать?

  Да, конечно. Вам необходимо пройти в раздел Pin-Up Вам полиграфии и выбрать "загрузить макет". Самое главное, что бы ваш макет соответствовал нашим требованиятребований к макетам.
  Если Ваш макет не соответствует нашим требованиям, то система не Pin-Up его в печать и укажет вам на допущенные ошибки. Вам придется исправить ошибки и повторить загрузку макета.

• Линия безопасности на Pin-Up это линия реза?

  Pin-Up линия безопасности (красная пунктирная линия) показывает зону безопасности. Зона безопасности содержит важную информацию, которая ни в коем случае не попадет под обрез. Подробнее об этом можно прочитать на страницетребований к макету.

• Проверяете ли вы Pin-Up на орфографические?

  Pin-Up мы не проводим проверку ошибок и не делаем изменения в созданном вами макете. Поэтому, рекомендуем вам обратить особое внимание на страницу утрвеждения макета. На этой странице отображается эскиз товара, где вы можете проверить введенные данные и, при необходимости, внести изменения.

• Сохраняются ли у вас макеты после оформления заказа, Pin-Up по шаблону?

  Нет, на Pin-Up не хранятся созданные вами макеты. После оплаты заказы вы можете оставить запрос в ленте обсуждения на передачу вам созданного макета. Вам будет предоставлен макет, который вы сможете скачать в прекрепленных файлах. Если вам потребуется повторно заказать этот макет, вы сможете воспользоваться функциией заказа по готовому макету.

• Я заказывал разработку макета несколько месяцев назад, Pin-Up ли вы его повторить?

  Нет, на сайте не хранятся созданные вами макеты. После оплаты заказы вы можете оставить запрос в ленте обсуждения на передачу вам созданного макета. Вам будет предоставлен макет, который вы сможете скачать из прекрепленных файлах. Если вам потребуется повторно заказать Pin-Up макет, вы сможете воспользоваться функциией загрузки готового макета.

Доставка и оплата

• Pin-Up оформления заказа сколько ждать доставки?

  Большинство заказов готовы уже через 3 часа после их оформления. Однако фактический срок доставки зависит от выбранного способа доставки и города, в который нужно осуществить доставку. Самый быстрый способ получить заказ - забрать его в нашем офисе. На Pin-Upдоставки и оплатывы можете прочитать об этом более Pin-Up

• Можете ли вы доставлять Pin-Up продукцию в регионы Казахстана?

  Да, но за доставку в Pin-Up взиматся дополнительная плата. На страницедоставки и оплатывы Pin-Up прочитать об этом более подробно.

• Какие способы оплаты поддерживаете?

  Оплатить заказ можно с помощью пластиковых карт Visa и Pin-Up Яндекс Деньгами, Веб мани, Киви, а также наличными при получении заказа у курьера или в нашем офисе. Для юридических лиц возможен безналичный расчет.

• Pin-Up ли я выбрать время и день доставки?

  Да, в комментариях к заказу вам нужно будет указать удобное для вас время достаки. Мы доставим заказ именно в это время, при этом курьер обязательно позвонит вам перед выездом. Будьте Pin-Up Если курьер до вас не дозвонится, доставка будет перенесена на следующий день.